چطور می‌توانیم
کمکتان کنیم؟
برای رفع مشکلات فنی، استفاده بهتر از محصولات یا پیگیری درخواست‌ها، مسیر مناسب را انتخاب کنید
- راهنمایی درباره خطاها و عملکرد سیستم
- دسترسی به آموزش‌ها و مستندات
- پیگیری درخواست‌ها به‌صورت مستند
امکانات پشتیبانی
سرویس تیکت
ثبت و پیگیری مستند درخواست‌های پشتیبانی
چت‌بات هوشمند
دریافت راهنمایی اولیه در هر ساعت از شبانه‌روز
راهنمای مشتریان
دسترسی به مسیرهای راهنما و پاسخ پرسش‌های کاربردی
پایگاه دانش
آموزش‌ها، مستندات و پاسخ‌های فنی قابل جست‌وجو
اتصال امن کارشناس به سیستم شما
برای مشتریان دارای قرارداد پشتیبانی فعال، پس از هماهنگی با کارشناس
انواع خدمات پشتیبانی مشتریان
خدمات سخت‌افزار
خدمات تخصصی برای حفظ پایداری و دقت تجهیزات
- گارانتی و خدمات پس از فروش
- تست، عیب‌یابی و کالیبراسیون مجدد
- تأمین قطعات یدکی اصلی
- تعمیر تخصصی بردها و ماژول‌های صنعتی
خدمات نرم‌افزار
پشتیبانی و به‌روزرسانی برای عملکرد پایدار سامانه‌ها
- پشتیبانی یک‌ساله رایگان با قابلیت تمدید
- پیگیری درخواست‌ها از طریق سامانه تیکتینگ
- ارائه به‌روزرسانی‌های دوره‌ای
- رفع خطا و بهینه‌سازی از راه دور
گفتگوی برخط
برای ارتباط با واحد مورد نظر، روی گزینه بله کلیک کنید یا شماره مربوط را در بله جست‌وجو کنید
تماس تلفنی با پشتیبانی
برای ارتباط با کارشناسان پشتیبانی، با شماره زیر تماس بگیرید و داخلی ۲۱۰ یا ۲۱۱ را انتخاب کنید
۰۲۱-۴۴۲۶۸۳۴۲امور قراردادها
برای پیگیری ثبت، ویرایش یا تمدید قرارداد پشتیبانی، با شماره زیر تماس بگیرید و درخواست ارتباط با امور قراردادها را مطرح کنید
۰۲۱-۴۴۲۶۸۳۴۲هماهنگی پشتیبانی از راه دور
اگر قرارداد پشتیبانی فعال دارید، پیش از اتصال با کارشناسان پشتیبانی هماهنگ کنید؛ شماره تماس و داخلیهای پشتیبانی در ادامه آمده است
۰۲۱-۴۴۲۶۸۳۴۲داخلی ۲۱۰ یا ۲۱۱