در راستای سیاستهای مشتری مداری شرکت باسط پژوه تهران، با تلاش کلیه پرسنل متعهد و مشاورین کارآزموده استاندارد رسیدگی به شکایات مشتری ISO 10002:2004 با هدف کمک رسانی به مشتریان و ایجاد فرصت‌های بهبود در محصولات، خدمات و فرآیندهای سازمان پیاده سازی و اجرا شد. همچنین استاندارد پایش رضایت مشتری ISO 10004:2010 با هدف مدیریت و برنامه‌ریزی در جهت رضایت‌مندی هر چه بیشتر مشتریان در این شرکت استقرار یافت.
