خدمات پس از فروش
در صورت مشاهده هر گونه ايراد يا ابهام در عملکرد دستگاهها، قبل از اقدام به ارسال دستگاه حتماً با بخش خدمات پس از فروش شرکت باسط پژوه تهران تماس حاصل فرماييد.
بسياري از ايرادات مشاهده شده در نتيجه اشتباه در تنظيمات انجام شده و يا نحوه سيم‌بندی مي باشد و نياز به ارسال دستگاه نمي‌باشد.
هنگام ارسال دستگاه به بخش خدمات پس از فروش شرکت باسط پژوه تهران جهت تعمير و يا کاليبراسيون يا هرگونه خدمات ديگر لطفاً نکات زير را رعايت فرماييد :
1- پس از باز کردن دستگاه از محل نصب، حتماً پيچ‌های مربوط به ترمينال‌ها را محکم ببنديد تا هنگام حمل و نقل جدا نشوند.
2- ايراد دستگاه (در صورت مشاهده ايراد) و يا نوع خدمات درخواستی را به صورت کتبي همراه با دستگاه ارسال فرماييد.
3- پس از ارسال دستگاه از طريق پست و تيپاکس و غيره از رسيدن دستگاه به شرکت باسط پژوه تهران اطمينان حاصل نماييد.
4- لطفاً پس از دریافت دستگاه از تعمیر یا کالیبراسیون، هنگام نصب تنظیمات مربوطه (مانند نسبت تبدیل CT و PT، Baudrate، کد داخلی دستگاه و ...) را کنترل و مطابق با شرایط محل نصب تنظیم نمایید.
تعمير کليه دستگاهها در زمان گارانتی، رايگان است.
ارسال و دريافت بر عهده مشتری مي‌باشد.
شرکت باسط پژوه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال دریافت دستگاهها از ترمینال، انبار باربری و ... ندارد
و کلیه دستگاهها فقط درب شرکت تحویل گردند.
پشتیبانی نرم افزار 
راهنمای کامل نرم افزار
راهنمای کامل قدم به قدم به همراه تصویر جهت استفاده کاربران (به زبان فارسی) به همراه نرم‌افزار
در اختیار استفاده‌کنندگان قرار خواهد گرفت.
پاسخگویی تلفنی
تيم کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت باسط پژوه تهران آماده پاسخگويی به سوالات مشتريان
و راهنمایی در زمينه نرم‌افزار ساما و ارتباط آن با سخت‌افزار مي‌باشد.
خدمات اینترنتی
جهت سهولت و افزايش سرعت در رفع نياز مشتريان به خدمات نرم‌افزاري، امکان اتصال به کامپيوتر
مورد نظر و رفع مشکل از طريق اينترنت نيز فراهم گرديده است. (با استفاده از نرم‌افزار Team Viewer)
اعزام کارشناس
در صورت درخواست کاربر امکان اعزام کارشناس به محل جهت عیب‌یابی سیستم وجود دارد.
جهت کلیه خدماتی که نیاز به اعزام کارشناس دارند، نظیر راه‌اندازی سیستم، آموزش مجدد، عیب یابی سیستم و
یا راه‌اندازی مجدد، هزینه جداگانه محاسبه خواهد شد.
خدمات اینترنتی 
ارائه خدمات رایگان نرمافزاری جهت نرم‌افزار ساما از طریق اینترنت
در راستای سیاست‌های مشتری مداری شرکت باسط پژوه تهران و کاهش هزینه‌های مشتری جهت نگهداری
سیستم مانیتورینگ انرژی، این شرکت اقدام به خرید License نرم‌افزار Team Viewer و ارائه خدمات
جهت نرم‌افزار ساما از طریق اینترنت نموده است.
در اين روش با استفاده از اينترنت و نرم افزار Team viewer و با حضور مشتری در مقابل کامپيوتر
مربوطه، دسترسی به مانيتور کامپيوتر مشتری ميسر و مشکلات نرمافزاری به راحتی قابل رويت، پیگیری
و رفع می شود.کاربران نرم افزار ساما می توانند در صورت وجود مشکلات نرم افزاری پس از تماس با واحد
خدمات پس از فروش اين شرکت، از طريق اتصال به اينترنت از خدمات رايگان نرم افزاری بهره مند شوند.
دانلود نرم افزار جهت خدمات نرم افزاری اینترنتی(Any Desk)
دانلود نرم افزار جهت خدمات نرم افزاری اینترنت(Ammy Admin)
ارتقای قفل 
ارتقای قفل سخت‌افزاری نرم‌افزار ساما
شرکت باسط پژوه تهران با هدف گسترش خدمات الکترونیکی و افزایش سرعت خدمات رسانی، اقدام به
انجام ارتقاء قفل سخت‌افزاری از راه دور نموده است. بنابراین روش، قفل‌های سخت‌افزاری نرم‌افزار
که نیاز به ارتقاء به تعداد بالاتر را داشته باشند، بدون نیاز به ارسال قفل قبلی و تنها با دریافت کد مربوطه
ازشرکت باسط پژوه تهران ارتقاء می‌یابند.
دانلود نرم افزار جهت ارتقا قفل سخت افزاری
